Verkkokaupan sopimusehdot

1. Yleistä

Nämä sopimusehdot koskevat Verkkokaupan palveluita, joita tarjotaan domainin tavarataloissa.com kautta. Toiminnasta vastaa myyjä, ja lisätietoja saat asiakaspalvelusta.

Käyttämällä Verkkokauppaa hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.

Verkkokauppa ei takaa keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa, ja palvelussa saattaa esiintyä katkoja esimerkiksi huolto- tai ylläpitotoimenpiteiden vuoksi. Verkkokauppa ei vastaa palvelun käyttöön liittyvistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Meillä on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupan sivuilla. Tutustu kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä.

Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että noudatat sopimusehtoja, täytät niiden mukaiset vaatimukset ja annat itseäsi koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti. Sinun tulee korjata itseäsi koskevat virheelliset tiedot viivytyksettä. Säilytä kirjautumiseen tarvittavat asiakastunnukset huolellisesti siten, että ne eivät joudu ulkopuolisten haltuun. Sinulla voi olla ainoastaan yhdet tunnukset. Emme vastaa siitä, jos tietojen virheellisyyden vuoksi et saa tilaustasi, tilaus- tai toimitusvahvistusta tai muita asiakirjoja.

Henkilötietojasi käsitellään asiakasrekisterissä. Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystä voit lukea tietosuojaselosteestamme.

VERKKOKAUPAN IMMATERIAALIOIKEUDET

Verkkokaupan sisältö (mukaan lukien kuvat, tekstit, tuotetiedot, videot, logot ja taulukot) on palveluntarjoajan ja/tai sen yhteistyökumppaneiden tekijänoikeuksien ja muiden aineettomien oikeuksien suojaamaa omaisuutta, jonka luvaton käyttö tai kopiointi on kiellettyä. Aineettomia oikeuksia koskeviin erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

Verkkokaupan myyjät

Verkkokaupassa myydään tuotteita ja palveluja, joiden kuluttajansuojalain mukainen myyjä on palveluntarjoaja. Lisäksi verkkokaupassa saattaa myydä tuotteita ja palveluja, joiden kuluttajansuojalain mukainen myyjä on ulkopuolinen yritys.

Näissä ehdoissa palveluntarjoajaan ja/tai ulkopuoliseen yritykseen viitataan termillä myyjä.

Tuotteella viitataan sekä verkkokaupan tuotteisiin että palveluihin.

Verkkokaupassa myytävät brändit

Tarvittaessa lisätietoja myytävistä brändeistä ja niiden EU:n Yleisen tuoteturvallisuusasetuksen (GPSR) mukaisista yhteystiedoista on saatavilla verkkokaupan sivuilla.

Turvallinen ostaminen ja kävijäseuranta verkkokaupassa

Haluamme, että verkkokaupasta ostaminen on mahdollisimman turvallista. Verkkokaupassa kerättävät asiakastiedot (tilaushetkellä tai rekisteröidyttäessä) siirtyvät käyttöön suojatussa verkkoyhteydessä (SSL-salaus). Verkkokaupan suojauksesta kertovan sertifikaatin tiedot ja voimassaolon voi tarkistaa selaimesta.

Sertifikaatti on luotettavan tahon myöntämä todistus siitä, että kyseessä on turvallinen sivusto, joka huolehtii asiakkaan ja verkkopalvelun välisen tiedonsiirron salaamisesta.

Evästeiden käyttö

Verkkokaupassamme käytetään evästeitä. Eväste on pieni verkkokauppa-asioinnin yhteydessä internet-selaimeen tallennettava tekstitiedosto, joka mahdollistaa verkkokaupan sivuilla vierailevien kävijöiden seurannan.

Evästeiden käyttö helpottaa yleisesti verkkokauppa-asioimista ja esimerkiksi kirjautumista sisään verkkokauppaan. Tämän lisäksi evästeiden käyttö mahdollistaa erilaisen yhdistelmätiedon laatimisen verkkokaupan asiakkaista.

Evästeiden avulla kerättävä tieto on anonyymiä, mutta tietoa on mahdollista liittää käyttäjältä saatuihin henkilötietoihin ja käyttää kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Kohdennettu mainonta tarkoittaa esimerkiksi, että saatat nähdä äskettäin verkkokaupassamme katselemiasi tuotteita tai niihin liittyviä muita tuotteita mainoksissa myös muilla verkkosivustoilla.

Evästeiden käyttö on turvallista, ja ne eivät vahingoita käyttäjien laitteita tai tiedostoja. Evästeiden käytön voi niin halutessaan kytkeä pois internet-selaimen asetuksista. Evästeiden poiskytkeminen saattaa kuitenkin vaikuttaa verkkokaupan asianmukaiseen toimintaan. Suosittelemme evästeiden käyttöä parhaan verkkokauppaelämyksen vuoksi.

Sivustomme saattaa hyödyntää kolmannen osapuolen analysointityökaluja. Nämä työkalut voivat käyttää tekstitiedoston muodossa olevia evästeitä parantaakseen sivuston käytön analysointia. Palveluntarjoaja voi lähettää ja tallentaa evästeillä tuotettua tietoa verkkosivuston käytöstäsi palvelimilleen. Tietoja saatetaan käsitellä eri maassa, kuin missä itse asut. Tietoja käytetään käyttäjän asioinnin analysoimiseen, raporttien laatimiseen sivustolla tapahtuneista aktiviteeteista sekä sellaisten palvelujen tarjoamiseen, jotka liittyvät sivuston ja internetin käyttöön.

Tietoja voidaan myös välittää kolmansille osapuolille, jos lainsäädäntö edellyttää sitä tai jos kolmas osapuoli käsittelee tietoja palveluntarjoajan puolesta. IP-osoitettasi ei yhdistetä muihin tietoihin, joita palveluntarjoajalla voi olla sinusta. Voit kieltäytyä evästeiden käytöstä estämällä niiden käytön selainasetuksissasi. Huomioi, että osa sivujen ominaisuuksista ei välttämättä toimi, jos evästeet on estetty.

Käyttämällä tätä verkkosivua hyväksyt, että tietojasi voidaan käsitellä tällä sivulla esitetyllä tavalla ja soveltuvien tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana voi toimia ulkopuolinen maksupalveluyritys yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksupalveluyritys näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

2. Verkkokaupasta tilaaminen

Voit tilata tuotteita joko rekisteröidyttyäsi verkkokaupan asiakkaaksi tai halutessasi myös ilman rekisteröitymistä. Sinun tulee antaa rekisteröitymisen ja/tai tilauksen yhteydessä vähintään kaikki tilausta varten edellytetyt tiedot. Tuotteen saatavuus ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.

Vastaanotettuasi tuotteen tarkista, että lähetys on oikea ja ulkoisesti ehjä. Havaitessasi vaurion, merkitse vaurio palautuslomakkeeseen ja ilmoita vahingosta heti asiakaspalveluun. Sinulla on 7 päivää aikaa ilmoittaa mahdollisista näkyvistä kuljetusvaurioista, minkä jälkeen tehtyjä ilmoituksia kuljetusvaurioista ei hyväksytä.

Voit tutustua tuotteisiin ja palauttaa tuotteet Myyjälle 30 päivän aikana tuotteiden vastaanottamisesta.

Ennen maksusuorituksen tekemistä sinun tulee hyväksyä verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot. Painamalla tämän jälkeen maksamisesta kertovaa painiketta, tilaus rekisteröidään eikä sitä voi enää muuttaa verkkokaupassa. Jos haluat tämän jälkeen perua tilauksen tai muuttaa sitä, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Lähetämme sinulle tilauksesta sähköpostitse tilausvahvistuksen. Vahvistuksessa on tilauksen tiedot sekä viittaus näihin ehtoihin. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos et ole saanut vahvistusta 24 tunnin kuluessa tilauksesta. Mikäli tuotetta ei ole saatavilla, ilmoitamme siitä sinulle erikseen. Tällöin sinulla on oikeus perua koko tilaus tai sen osa, joka koskee tuotetta, jota ei ole saatavilla.

Oikea tuote on toimitettava. Jos tuote ei vastaa tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Sinulla on oikeus saada oikea tuote tai saada tilauksesi hinta takaisin. Emme veloita ylimääräisiä kuluja korjauksesta.

Maksuvälineenä voit käyttää verkkokaupan tarjoamia maksuvälineitä. Hyväksymme myös lahjakortteja. Tarkista aina saatavilla olevat maksutavat tilauksen yhteydessä. Maksu on suoritettava tilauksen yhteydessä, ellei toisin mainita.

Tilauksen hinta sisältää arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään tilaukseen erikseen. Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.

Tarjoamme useita toimitusvaihtoehtoja. Toimitusehdot ovat voimassa vain suoritetuille tilauksille. Toimitustavat ja -ehdot voivat vaihdella. Tarkista toimitusvaihtoehdot ja niiden ehdot aina tilauksen yhteydessä.

Noudata tuotteen turvallista käyttöä. Lue tuotteen käyttöohjeet huolellisesti ennen käyttöä. Käytä tuotetta vain sen tarkoitukseen. Emme ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat tuotteen väärinkäytöstä tai ohjeiden noudattamatta jättämisestä.

Tuotteilla voi olla takuu. Takuuehdot vaihtelevat tuotteen ja valmistajan mukaan. Tarkista takuuehdot tuotteen mukana tulevista tiedoista tai valmistajan sivuilta. Takuuehtoihin liittyvissä asioissa ota ensisijaisesti yhteyttä valmistajaan.

Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluena vastaanottamisesta. Tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja siinä on oltava kaikki osat ja dokumentit. Aloita palautusprosessi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Palautuskulut voivat vaihdella tuotteen ja palautussyyn mukaan. Tarkista palautusehdot tarkemmin palautusohjeistamme.

Jos tuotteessa on virhe, sinulla on oikeus korjaukseen, vaihtoon tai hintojen alennukseen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun virheellisestä tuotteesta. Säilytä kuitit ja pakkaus mahdollisia reklamaatioita varten.

Voit perua tilauksen 14 vrk:n kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityistä syytä. Peruutusoikeutta käytettäessä tuote on palautettava kuntoon. Peruutusilmoitus on tehtävä selkeästi, esimerkiksi kirjallisesti asiakaspalveluun. Peruutuksen yhteydessä saat maksusi takaisin. Kuljetuskulut eivät ole palautettavia, ellei tuotteessa ole virhettä.

Mikäli jokin näistä ehdoista on tai tulee lainvoimattomaksi, muut ehdot pysyvät edelleen voimassa. Tällaisten ehtojen korvaaminen tapahtuu lainsäädännön mukaisesti.

Sopimus suomen kielelle laadittujen ehtojen mukaisesti on ensisijainen. Muilla kielillä laaditut versiot ovat tulkintaa varten.

Kaikkiin sopimukseen liittyviin riitoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa.

Muutokset näihin ehtoihin tulevat voimaan julkaisemishetkellä. Käytä palvelua vasta, kun olet tutustunut päivitettyihin ehtoihin.

Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Palvelemme mielellämme.